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業(yè)務(wù)指南

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派遣服務(wù)大廳服務(wù)制度

瀏覽次數(shù):0 日期:2017-08-07

 

一,、功能布局

派遣服務(wù)大廳總體布局為一臺二區(qū),。

窗口服務(wù)區(qū),,設(shè)置對外服務(wù)窗口3個,辦理人事派遣業(yè)務(wù),、畢業(yè)生派遣業(yè)務(wù),、保險、醫(yī)保,、工傷,、生育、公積金,、退休、收費業(yè)務(wù),、檔案業(yè)務(wù)和招聘等業(yè)務(wù),。

自助服務(wù)區(qū),介紹業(yè)務(wù)流程,;設(shè)置電腦終端和寫字板,,放置相關(guān)表格,方便辦事群眾辦理業(yè)務(wù)和填寫表格,。

招聘服務(wù)區(qū),,室外設(shè)置大型條屏顯示器,室內(nèi)設(shè)置大型方屏,,滾動發(fā)布招聘信息,。

二,、效能監(jiān)管

1、服務(wù)效能監(jiān)管聯(lián)席會議

由在服務(wù)大廳辦公的相關(guān)窗口定期召開聯(lián)席會,,旨在通過建立大廳內(nèi)各有關(guān)單位服務(wù)窗口聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制,,更好地整合服務(wù)大廳監(jiān)管力量,規(guī)范窗口服務(wù)行為,,提升整體服務(wù)形象,。

2、總值班及巡查

服務(wù)大廳業(yè)務(wù)科長,、副科長即為總值班員,,工作日每天負(fù)責(zé)引導(dǎo)辦事群眾和大廳服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督巡查。提升服務(wù)效能,,推進(jìn)文明服務(wù),、規(guī)范服務(wù)。

3,、服務(wù)監(jiān)督電話和意見郵箱

大廳公布服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話,,對社會公布民情意見郵箱,廣泛聽取對大廳服務(wù)質(zhì)量的意見建議,。

4,、兩牌一監(jiān)控

大廳服務(wù)人員全部亮牌上崗,佩戴胸牌,、放置桌牌,;在大廳設(shè)置全方位全覆蓋的音視頻監(jiān)控系統(tǒng),工作時間全程監(jiān)控錄音錄像,,監(jiān)督大廳服務(wù)質(zhì)量,。

三、便民措施

  設(shè)置信息欄,、雨傘架,、飲水機(jī)、老花鏡和便民藥箱等,,方便辦事群眾,。