業(yè)務(wù)指南
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AB角工作制度
瀏覽次數(shù)：0 日期：2017-08-07
標(biāo)準(zhǔn)：一個崗位由兩個人兼顧,，A角對某項工作主要負(fù)責(zé)，B角應(yīng)熟悉并協(xié)助做好該項工作,，當(dāng)A角出差或其他原因不能承擔(dān)完成工作時,，由B角接替完成,。
要求：
一、各處室應(yīng)在明確每位工作人員分工的基礎(chǔ)上,，確定各個崗位的AB角,。某項工作經(jīng)辦人（A角）因外出不在崗時，其他工作人員（B角）應(yīng)頂崗替代,，以方便服務(wù)對象,。
二、在確定A角,、B角的同時,，應(yīng)明確AB角的職責(zé),，并有計劃、有步驟地對備崗責(zé)任人進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)可采取集中學(xué)習(xí),、單獨授課、互幫互學(xué),、實踐鍛煉等方式進(jìn)行,，使B角達(dá)到熟悉備崗的業(yè)務(wù)知識、操作規(guī)程和操作技能,。
三,、原則上A、B角不得同時外出,，做到正常工作日全天對外辦公,，不得以任何理由、任何方式空崗,、缺位,，延誤工作的正常辦理。確因特殊原因A,、B角均缺位的,，其所在單位負(fù)責(zé)人應(yīng)主動頂崗或安排他人頂崗。
四,、A角因休假,、學(xué)習(xí)、出差等原因離崗時,，必須提前一天向B角做好工作交代,。因特殊原因不能及時交代的，B角責(zé)任人應(yīng)主動頂崗,。B角在頂崗期間,，必須同時做好B角和A角主要工作，并兼有A角的職責(zé)權(quán)利,，對執(zhí)行A角工作結(jié)果負(fù)有相應(yīng)責(zé)任,。A角返崗后，B角應(yīng)主動說明代行職責(zé)情況,，并將有關(guān)材料移交A角,。
五、遇到急事或重要工作時,，AB角應(yīng)協(xié)同處理,，確保工作任務(wù)按時完成。